Serviço em primeiro lugar, cooperação ganha-ganha
Na Huangshan Benyu Auto Parts Co., Ltd., o atendimento é a ponte para estabelecermos relacionamentos cooperativos favoráveis e de longo prazo com os clientes. Desde o momento em que você se interessa por nossos produtos até todo o ciclo de vida do produto, oferecemos serviços abrangentes, atenciosos e profissionais.
Correspondência precisa de demanda
Serviço de pré-venda
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Consulta e Resposta de Produtos
Contamos com uma equipe de vendas profissional e experiente em diversas peças automotivas produzidas pela empresa, como radiadores, condensadores, intercoolers, núcleos de aquecedores, reguladores de vidros elétricos, etc. Seja qual for a sua dúvida sobre parâmetros técnicos do produto, modelos de veículos compatíveis ou diferenças entre diferentes modelos, nossa equipe pode fornecer respostas detalhadas e precisas em tempo hábil. Por meio de diversos canais, como telefone, e-mail e atendimento ao cliente online, garantimos que todas as suas dúvidas sejam respondidas prontamente.
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Análise de Demanda e Personalização de Soluções
Compreendemos profundamente que as necessidades de cada cliente são únicas. Disponibilizaremos técnicos experientes para se comunicar com você em profundidade. Com base em fatores como seu setor, cenários de uso e escala de aquisição, personalizamos as soluções de produto mais adequadas para você. Caso você tenha especificações de produto e requisitos de desempenho especiais, nossa equipe de P&D também estará envolvida para explorar em conjunto a viabilidade, desde o projeto até a produção, garantindo que a solução final não apenas atenda às suas necessidades atuais, mas também tenha um certo grau de previsão.
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Fornecimento de amostras e informações sobre produtos
Para que você possa compreender de forma mais intuitiva a qualidade e o desempenho dos nossos produtos, podemos providenciar rapidamente o serviço de entrega de amostras quando necessário. Além disso, fornecemos informações completas sobre o produto, incluindo manuais, relatórios de inspeção de qualidade, guias de instalação, etc., para ajudá-lo a compreender as informações do produto de forma abrangente e fornecer um sólido suporte para suas decisões de compra.
Garantia de Entrega Eficiente
Serviço de vendas
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01
Processamento de pedidos e acompanhamento do progresso
Após a confirmação do pedido, iniciaremos um processo eficiente de processamento. A equipe de vendas transmitirá prontamente as informações do pedido para diversos departamentos, como produção e logística, garantindo uma conexão perfeita entre todos os elos. Você também pode consultar o andamento da produção, o status da inspeção de qualidade e o status do envio do pedido a qualquer momento por meio de nossos canais exclusivos de atendimento ao cliente. Manteremos você atualizado regularmente sobre o andamento do pedido, permitindo que você tenha uma compreensão clara de todo o processo sem preocupações.
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02
Controle de Qualidade e Inspeção
Como empresa certificada pela IATF16949, mantemos rigorosos padrões de controle de qualidade para nossos produtos. Durante o processo de produção, desde a aquisição da matéria-prima até o processamento dos componentes e, finalmente, a montagem do produto acabado, cada elo passa por diversos procedimentos de inspeção de qualidade. Nossa equipe profissional de inspeção de qualidade utiliza equipamentos de teste avançados para avaliar exaustivamente o desempenho, a aparência, as dimensões, etc. do produto, garantindo que apenas produtos que atendam aos altos padrões de qualidade possam prosseguir para o próximo elo e, por fim, serem entregues a você.
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03
Métodos de pagamento e entrega flexíveis
Consideramos plenamente as necessidades reais e os hábitos comerciais dos nossos clientes e oferecemos uma variedade de métodos de pagamento flexíveis, que podem ser definidos por meio de negociação mútua. Os métodos comuns incluem pré-pagamento e pagamento na entrega. O método específico pode ser considerado de forma abrangente com base em fatores como a escala de cooperação e o grau de confiança entre as duas partes. Em relação ao prazo de entrega, geralmente, após a assinatura do contrato, ele será determinado de acordo com o tipo e a quantidade de produtos no pedido e o cronograma de produção. Em circunstâncias normais, o envio será organizado em até 3 dias após o pagamento bem-sucedido, e o prazo de entrega específico será claramente especificado no contrato. Estabelecemos relações de cooperação estáveis e de longo prazo com vários parceiros logísticos profissionais e podemos selecionar o método logístico mais adequado de acordo com suas necessidades para garantir que os produtos sejam entregues com segurança e rapidez ao destino.
Escolta Contínua
Escolher a Huangshan Benyu Auto Parts Co., Ltd. significa optar por serviços profissionais, eficientes e atenciosos. Aguardamos ansiosamente
Serviço pós-venda
Escolher a Huangshan Benyu Auto Parts Co., Ltd. significa optar por serviços profissionais, eficientes e atenciosos. Aguardamos ansiosamente
trabalhando com você para criarmos juntos um futuro maravilhoso.
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01.
Lidando com Problemas de Qualidade
Caso encontre algum problema de qualidade durante o uso de nossos produtos, entre em contato imediatamente com nossa equipe de pós-venda. Entraremos em contato com você o mais breve possível para entender o problema em detalhes. Se a inspeção confirmar que se trata de um problema de qualidade do produto, forneceremos a substituição gratuita do produto, serviços de reparo ou negociaremos uma solução de acordo com a situação real para minimizar suas perdas.
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02.
Suporte Técnico e Treinamento
Para ajudá-lo a utilizar e manter nossos produtos da melhor forma possível, oferecemos serviços de suporte técnico profissional. Seja para orientação técnica durante o processo de instalação do produto ou solução de problemas durante o uso, nossos técnicos prestarão assistência por meio de ligações telefônicas, videoconferências e orientação presencial. Além disso, de acordo com suas necessidades, também podemos fornecer serviços de treinamento de uso do produto para sua equipe, permitindo que seus funcionários dominem os métodos de operação e os pontos de manutenção dos produtos com proficiência, melhorando a eficiência e a vida útil do produto.
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03.
Coleta de feedback e opinião do cliente
Damos grande importância ao seu feedback e opiniões, que são bases importantes para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços. A equipe de pós-venda realizará visitas regulares de acompanhamento aos clientes para entender a sua satisfação com os produtos e serviços e coletar os problemas e sugestões de melhoria que você encontrar durante o processo de utilização. Analisamos e resumimos cuidadosamente esses feedbacks, ajustamos as estratégias de P&D, produção e serviços de produtos em tempo hábil e aprimoramos continuamente nossa competitividade abrangente para fornecer produtos e serviços de alta qualidade.
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